一、意见收集。通过设立政务公开征求意见箱、召开座谈会、发放征求意见表、网络征集等方式，收集对全区政务公开工作的意见和建议。

　　二、意见处理。对一般性意见和建议，由区政府信息公开工作领导小组办公室进行研究，提出办理意见报区政府信息公开工作领导小组；对重要意见和建议，及时向有关领导汇报，经批示后转有关部门和单位处理。意见建议实行限时办结制。对一般的意见建议，应在5个工作日内办结；问题比较复杂的，应在7个工作日内办结；问题情节复杂、需多个单位参与办理的，时限可适当延长，但最长不超过15天，并及时解释原因，尽快办理，严禁推诿扯皮，敷衍应付。

　　三、意见反馈。对意见和建议的处理结果，要以适当形式进行反馈。反馈方式可采取电话、信函、网络答复等方式进行，反馈完后要及时将有关资料整理归档。