关于区政协十一届四次会议

第114069号提案办理情况的答复

沈志坚、曾广城委员：

你们提出《关于提升永定小区物业管理水平的建议》的提案（第114069号）收悉。现将办理情况答复如下：

你们的提案分析问题深刻，所提建议具有很强的针对性和前瞻性，对我区物业管理工作提供了重要参考和指导。我局对此高度重视，进行了认真研究办理。非常巧合且荣幸的是，你们提出的两项核心建议，与我局当前正在全区范围内组织开展的“物业服务质量提升专项行动”的工作思路高度吻合、同向同行。

一、针对“培育龙头企业，强化政策引导”方面的建议

你们提出的“培育规模化、集团化、品牌化物业服务企业”的建议，正是我局破解行业“小、散、弱”难题的关键举措。

目前，结合你们的建议和本次专项行动，我们正在推进以下工作：

1.建立物业企业红黑榜公示制度：为强化行业规范引领，我局正在牵头组织全区物业服务企业落实市级物业服务规范标准，督促指导物业企业全面执行物业服务手册；联合市行业协会开展"诚信服务示范企业"评选，建立物业企业红黑榜公示制度，推动辖区物业企业100%纳入标准化管理。同时，评选出一批管理规范、服务优良、信誉度高的优质物业企业，形成“推荐名录”，并通过官方渠道向新建小区、业委会和旧改小区优先推荐，引导市场资源向优质企业聚集。

2.搭建整合发展平台：我们将积极开展全区物业服务资源对接，为有实力、有意愿的本土企业搭建兼并重组、合作交流的平台，鼓励其通过市场化方式做大做强，逐步培育1-2家区内物业行业龙头标杆企业，发挥其示范引领和“传帮带”作用。

3.强化政策扶持导向：明确树立“优质优价、优胜劣汰”的市场导向，对诚信服务示范企业和入选龙头企业在参与招投标、评优评先等方面给予政策倾斜，驱动企业主动提升服务质量。同时，对在物业服务质量提升行动中取得显著成效的，将向市城管局推荐为全市“美好家园”小区，特别优秀的，协调市城市管理局向省住建厅推荐为全省“美好家园”小区。

二、针对“加强行业监管，推进多元共治”方面的建议

你们提出的“加强监管、成立协会”的建议，为我们构建“多元共治”监管体系提供了清晰路径。目前，结合你们的建议和本次专项行动，我们正在落实以下工作：

1.强化物业监管：为进一步强化日常监管，我区在物业服务领域全面推行“双随机、一公开”监管模式（即随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员，并及时向社会公开抽查情况及查处结果）。检查内容重点涵盖物业服务标准执行、收费信息公开、安全生产管理等环节，并将检查结果与企业信用信息挂钩，增强监管的威慑力与公平性。同时，强化部门协同联动，积极统筹住建、市场监管、公安、消防、发改等职能部门及属地乡镇街道、社区、业委会等多方力量，共同参与小区治理和物业管理工作，推动形成多元共治合力，持续提升物业小区管理服务整体水平。

2.加强业务指导：针对“规范服务”的建议，我们已启动《永定区住宅小区物业服务等级标准》《制定电梯零部件及维修工时成本清单》的修订完善工作，旨在为物业服务和业主监督提供清晰、统一的量化标准，让服务“看得见、摸得着、易衡量”。

3.推动行业自律：物业协会的成立，对推动物业行业管理专业化、标准化、规范化，高效化解小区矛盾、提升社区治理效能具有重要的作用。但根据《社会团体登记管理条例》第九条和第十条要求，物业协会的成立，必须能够召集到区内至少30家以上的物业服务企业作为单位会员加入，才符合成立社会团体的条件。目前，我区还达不到以上条件，后续我局将持续关注并积极推动区物业管理行业协会的建设工作。

感谢你们对城市管理和综合执法工作的关心与支持，请今后继续为我局多提宝贵意见和建议。

领导署名：张祖金

联 系 人：陈添福

联系电话：13616918095

龙岩市永定区城市管理和综合执法局

2025年8月22日