（一）物业名称、地址、类型、建筑面积等物业的基本情况；

（二）物业服务合同期限、服务事项和服务质量；

（三）物业服务费的标准和收取办法；

（四）物业水电公摊费分摊方式；

（五）业主和物业服务企业的权利义务；

（六）专项维修资金的使用；

（七）物业服务人员办公用房、业主委员会办公用房管理、使用以及分配比例；

（八）共用部位及共用设施设备的经营管理费用；

（九）物业使用中对禁止性行为的管理措施；

（十）争议处理方式；

（十一）服务交接；

（十二）违约责任。

物业服务企业可以将物业服务合同中的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人，但不得将物业服务合同约定的全部事项转委托，或者将全部物业服务支解后分别转委托。物业服务企业公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分。